Hilfe Für Mitarbeitende
Verdächtige E-Mail in Outlook für Microsoft 365 melden
Das Symbol der PhishTrainer-Schaltfläche in Ihrem Postfach
Auf dieser Seite
Wozu dient die Schaltfläche Melden
Die Schaltfläche Melden der Gruppe «PhishTrainer» übermittelt mit einem Klick eine verdächtige E-Mail (Phishing oder Spam) an die Sicherheitsabteilung Ihrer Organisation. Verwenden Sie sie, sobald Sie eine E-Mail erhalten, die Ihnen zweifelhaft erscheint.
Vor dem Melden: Klicken Sie auf keinen Link, öffnen Sie keinen Anhang, leiten Sie die E-Mail nicht weiter und antworten Sie nicht darauf.
Wo Sie die Schaltfläche finden
Die Schaltfläche erscheint, wenn Sie eine empfangene E-Mail öffnen. Beim Verfassen einer Nachricht erscheint sie nicht.
Sie ist verfügbar in Outlook im Web, im neuen Outlook für Windows, in Outlook für Microsoft 365 (Desktop) und in Outlook mobil (iOS, Android).
Eine E-Mail melden, Schritt für Schritt
- Öffnen Sie die verdächtige E-Mail.
- Klicken Sie auf Melden. Der PhishTrainer-Bereich öffnet sich.
- Wählen Sie bei der Frage «Was möchten Sie melden?»:
- Phishing: Link, Anhang, Forderung nach Geld oder Zugangsdaten.
- Spam: Unerwünschte Werbung, ohne erkennbare Gefahr.
- Bei der Frage «Haben Sie mit dieser E-Mail interagiert?» gilt: Kreuzen Sie an, was Sie getan haben, sonst leer lassen:
- Ich habe auf einen Link geklickt
- Ich habe einen Anhang geöffnet
- Ich habe ein Passwort oder persönliche Daten eingegeben
- Ich habe geantwortet oder die angegebene Nummer angerufen
- Klicken Sie auf Meldung senden. Der Bereich zeigt «Meldung wird gesendet…» an.
Nach dem Senden
- Der Bereich zeigt die Antwort von PhishTrainer an.
- War die E-Mail eine von Ihrem Unternehmen organisierte Simulationsübung, zeigt der Bereich dies mit dem Hinweis «Phishing-Simulation erkannt» an.
- Haben Sie «Ich habe ein Passwort oder persönliche Daten eingegeben» oder «Ich habe einen Anhang geöffnet» angekreuzt, erscheint ein Kasten «Sofort zu tun»:
- «Ändern Sie das eingegebene Passwort und informieren Sie Ihre IT-Abteilung.»
- «Informieren Sie Ihre IT-Abteilung: Der geöffnete Anhang kann Ihren Computer infiziert haben.»
- Löschen der E-Mail: Je nach Wahl Ihrer Organisation wird die E-Mail automatisch in Ihren Ordner Deleted Items (Gelöschte Elemente) verschoben (wo sie wiederherstellbar bleibt), oder der Bereich zeigt «Sie können diese E-Mail jetzt löschen.» an.
- Wenn Sie dieselbe E-Mail zweimal melden, erkennt PhishTrainer sie als bereits gemeldet.
Erste Verwendung
- Ein Anmelde- oder Berechtigungsfenster von Microsoft kann sich öffnen: Melden Sie sich mit Ihrem gewohnten Geschäftskonto an. Sie benötigen weder ein PhishTrainer-Konto noch ein PhishTrainer-Passwort.
- Zeigt der Bereich «Ihre Organisation ist noch nicht mit PhishTrainer verbunden. Geben Sie den Aktivierungscode ein, den Sie von Ihrem Administrator erhalten haben.» an, geben Sie den Code, den Sie von Ihrer IT-Abteilung erhalten haben, im Feld Aktivierungscode ein und klicken Sie auf Aktivieren. Ihr Konto wird danach auf allen Ihren Geräten ohne weitere Eingabe erkannt.
Mögliche Hinweise und was zu tun ist
| Angezeigter Hinweis | Was tun |
|---|---|
| «Wählen Sie eine E-Mail aus, um sie melden zu können.» | Öffnen Sie die zu meldende E-Mail und klicken Sie erneut auf Melden. |
| «E-Mail zu groß» | PhishTrainer akzeptiert E-Mails bis 3 MB, einschließlich Anhängen. Wird die Schaltfläche Ohne Anhänge senden angeboten, verwenden Sie sie: Die Nachricht wird analysiert, die angehängten Dateien jedoch nicht. Andernfalls leiten Sie die E-Mail an Ihre IT-Abteilung weiter. |
| «Aktivierungscode abgelehnt. Überprüfen Sie ihn mit Ihrem Administrator.» | Überprüfen Sie den Code mit Ihrer IT-Abteilung. |
| «Die Meldung konnte nicht gesendet werden» oder «Der Meldedienst ist nicht erreichbar» | Überprüfen Sie Ihre Verbindung und klicken Sie dann auf Erneut versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung. |
| «Verbindung mit Microsoft nicht möglich» | Klicken Sie auf Erneut versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung. |
| «Zu viele Anfragen in kurzer Zeit» | Versuchen Sie es in einigen Minuten erneut. |
| «Ihr Unternehmen muss PhishTrainer zulassen. Leiten Sie diese Meldung an Ihre IT-Abteilung weiter.» | Leiten Sie diese Meldung an Ihre IT-Abteilung weiter. |
| «Der Meldedienst ist für Ihre Organisation deaktiviert…» | Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung. |
| «Ihr Zugang wurde entzogen…» | Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung. |
| «Die Meldung kann im Moment nicht gespeichert werden…» | Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung. |
Vertraulichkeit
Die gemeldete E-Mail wird vollständig, mit Anhängen, zur Analyse durch die Sicherheitsabteilung Ihrer Organisation an PhishTrainer übermittelt. Der Link Info unten im Bereich zeigt diese Informationen und die Version des Add-Ins an.
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