Assistenza Per i collaboratori
Segnalare un’email sospetta in Outlook Microsoft 365
L’icona del pulsante PhishTrainer nella vostra casella di posta
In questa pagina
A cosa serve il pulsante Segnala
Il pulsante Segnala del gruppo «PhishTrainer» trasmette con un clic un'email sospetta (phishing o spam) al servizio di sicurezza della sua organizzazione. Lo usi non appena riceve un'email che le sembra dubbia.
Prima di segnalare: non clicchi su alcun link, non apra alcun allegato, non inoltri l'email e non risponda.
Dove trovare il pulsante
Il pulsante compare quando apre un'email ricevuta. Non compare durante la redazione di un messaggio.
È disponibile in Outlook sul web, nel nuovo Outlook per Windows, in Outlook per Microsoft 365 (desktop) e in Outlook mobile (iOS, Android).
Segnalare un'email, passo dopo passo
- Apra l'email sospetta.
- Faccia clic su Segnala. Il riquadro PhishTrainer si apre.
- Alla domanda «Cosa vuole segnalare?», scelga:
- Phishing: link, allegato, richiesta di denaro o di credenziali.
- Spam: pubblicità non richiesta, senza pericolo apparente.
- Alla domanda «Ha interagito con questa email?», selezioni ciò che ha fatto, altrimenti lasci vuoto:
- Ho cliccato su un link
- Ho aperto un allegato
- Ho inserito una password o dati personali
- Ho risposto o chiamato il numero indicato
- Faccia clic su Invia la segnalazione. Il riquadro visualizza «Invio della segnalazione…».
Dopo l'invio
- Il riquadro visualizza la risposta di PhishTrainer.
- Se l'email era un'esercitazione di simulazione organizzata dalla sua azienda, il riquadro lo indica con la dicitura «Simulazione di phishing riconosciuta».
- Se ha selezionato «Ho inserito una password o dati personali» o «Ho aperto un allegato», viene visualizzato un riquadro «Da fare subito»:
- «Cambi la password che ha inserito e avvisi il suo servizio informatico.»
- «Avvisi il suo servizio informatico: l'allegato aperto potrebbe aver infettato il suo computer.»
- Eliminazione dell'email: a seconda della scelta della sua organizzazione, l'email viene spostata automaticamente in Posta eliminata (da dove resta recuperabile), oppure il riquadro le indica «Ora può eliminare questa email.»
- Se segnala due volte la stessa email, PhishTrainer la riconosce come già segnalata.
Primo utilizzo
- Può aprirsi una finestra di accesso o di autorizzazione Microsoft: acceda con il suo account aziendale abituale. Non le serve alcun account né alcuna password PhishTrainer.
- Se il riquadro visualizza «La sua organizzazione non è ancora collegata a PhishTrainer. Inserisca il codice di attivazione fornito dal suo amministratore.», inserisca il codice ricevuto dal suo servizio informatico nel campo Codice di attivazione, poi faccia clic su Attiva. Il suo account viene poi riconosciuto su tutti i suoi dispositivi, senza altre digitazioni.
Messaggi possibili e cosa fare
| Messaggio visualizzato | Cosa fare |
|---|---|
| «Selezioni un'email per poterla segnalare.» | Apra l'email da segnalare, poi faccia di nuovo clic su Segnala. |
| «Email troppo grande» | PhishTrainer accetta email fino a 3 MB, allegati compresi. Se viene proposto il pulsante Invia senza allegati, lo usi: il messaggio sarà analizzato, ma non i file allegati. Altrimenti, inoltri l'email al suo servizio informatico. |
| «Codice di attivazione rifiutato. Lo verifichi con il suo amministratore.» | Verifichi il codice con il suo servizio informatico. |
| «Non è stato possibile inviare la segnalazione» o «Il servizio di segnalazione non è raggiungibile» | Verifichi la connessione e poi faccia clic su Riprova. Se il problema persiste, contatti il suo servizio informatico. |
| «Connessione a Microsoft impossibile» | Faccia clic su Riprova. Se il problema persiste, contatti il suo servizio informatico. |
| «Troppe richieste in poco tempo» | Riprovi tra qualche minuto. |
| «La sua azienda deve autorizzare PhishTrainer. Inoltri questo messaggio al suo servizio informatico.» | Inoltri questo messaggio al suo servizio informatico. |
| «Il servizio di segnalazione è disattivato per la sua organizzazione…» | Contatti il suo servizio informatico. |
| «Il suo accesso è stato revocato…» | Contatti il suo servizio informatico. |
| «La segnalazione non può essere registrata al momento…» | Contatti il suo servizio informatico. |
Riservatezza
L'email segnalata viene trasmessa integralmente, allegati compresi, a PhishTrainer per l'analisi da parte del servizio di sicurezza della sua organizzazione. Il link Informazioni, in fondo al riquadro, riporta queste informazioni e la versione del componente aggiuntivo.
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