Aide Pour les collaborateurs
Signaler un email suspect dans Outlook Microsoft 365
L’icône du bouton PhishTrainer dans votre messagerie
Sur cette page
À quoi sert le bouton Signaler
Le bouton Signaler du groupe « PhishTrainer » transmet en un clic un email suspect (phishing ou spam) au service de sécurité de votre organisation. Utilisez-le dès que vous recevez un email qui vous paraît douteux.
Avant de signaler : ne cliquez sur aucun lien, n’ouvrez aucune pièce jointe, ne transférez pas l’email et n’y répondez pas.
Où trouver le bouton
Le bouton apparaît quand vous ouvrez un email reçu. Il n’apparaît pas pendant la rédaction d’un message.
Il est disponible dans Outlook sur le web, le nouvel Outlook pour Windows, Outlook Microsoft 365 (bureau) et Outlook mobile (iOS, Android).
Signaler un email, pas à pas
- Ouvrez l’email suspect.
- Cliquez sur Signaler. Le volet PhishTrainer s’ouvre.
- À la question « Que voulez-vous signaler ? », choisissez :
- Phishing : lien, pièce jointe, demande d’argent ou d’identifiants.
- Spam : publicité non sollicitée, sans danger apparent.
- À la question « Avez-vous interagi avec cet email ? », cochez ce que vous avez fait, sinon laissez vide :
- J’ai cliqué sur un lien
- J’ai ouvert une pièce jointe
- J’ai saisi un mot de passe ou des informations personnelles
- J’ai répondu ou appelé le numéro indiqué
- Cliquez sur Envoyer le signalement. Le volet affiche « Envoi du signalement… ».
Après l’envoi
- Le volet affiche la réponse de PhishTrainer.
- Si l’email était un exercice de simulation organisé par votre entreprise, le volet l’indique par la mention « Simulation de phishing repérée ».
- Si vous avez coché « J’ai saisi un mot de passe ou des informations personnelles » ou « J’ai ouvert une pièce jointe », un encadré « À faire tout de suite » s’affiche :
- « Changez le mot de passe que vous avez saisi et prévenez votre service informatique. »
- « Prévenez votre service informatique : la pièce jointe ouverte peut avoir infecté votre poste. »
- Suppression de l’email : selon le choix de votre organisation, l’email est déplacé automatiquement dans vos Éléments supprimés (d’où il reste récupérable), ou le volet vous indique « Vous pouvez maintenant supprimer cet email. »
- Si vous signalez deux fois le même email, PhishTrainer le reconnaît comme déjà signalé.
Première utilisation
- Une fenêtre de connexion ou d’autorisation Microsoft peut s’ouvrir : connectez-vous avec votre compte professionnel habituel. Vous n’avez besoin d’aucun compte ni mot de passe PhishTrainer.
- Si le volet affiche « Votre organisation n’est pas encore reliée à PhishTrainer. Saisissez le code d’activation fourni par votre administrateur. », saisissez le code reçu de votre service informatique dans le champ Code d’activation, puis cliquez sur Activer. Votre compte est ensuite reconnu sur tous vos appareils, sans nouvelle saisie.
Messages possibles et que faire
| Message affiché | Que faire |
|---|---|
| « Sélectionnez un email pour pouvoir le signaler. » | Ouvrez l’email à signaler, puis cliquez à nouveau sur Signaler. |
| « Email trop volumineux » | PhishTrainer accepte les emails jusqu’à 3 Mo, pièces jointes comprises. Si le bouton Envoyer sans les pièces jointes est proposé, utilisez-le : le message sera analysé, mais pas les fichiers joints. Sinon, transférez l’email à votre service informatique. |
| « Code d’activation refusé. Vérifiez-le auprès de votre administrateur. » | Vérifiez le code auprès de votre service informatique. |
| « Le signalement n’a pas pu être envoyé » ou « Le service de signalement est injoignable » | Vérifiez votre connexion puis cliquez sur Réessayer. Si le problème persiste, contactez votre service informatique. |
| « Connexion à Microsoft impossible » | Cliquez sur Réessayer. Si le problème persiste, contactez votre service informatique. |
| « Trop de demandes en peu de temps » | Réessayez dans quelques minutes. |
| « Votre entreprise doit autoriser PhishTrainer. Transmettez ce message à votre service informatique. » | Transmettez ce message à votre service informatique. |
| « Le service de signalement est désactivé pour votre organisation… » | Contactez votre service informatique. |
| « Votre accès a été retiré… » | Contactez votre service informatique. |
| « Le signalement ne peut pas être enregistré pour le moment… » | Contactez votre service informatique. |
Confidentialité
L’email signalé est transmis complet, pièces jointes comprises, à PhishTrainer pour analyse par le service de sécurité de votre organisation. Le lien À propos, en bas du volet, rappelle ces informations et la version du complément.
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