Assistenza Per i collaboratori
Segnalare un’email sospetta in Outlook per Windows
L’icona del pulsante PhishTrainer nella vostra casella di posta
In questa pagina
A cosa servono i pulsanti PhishTrainer
Il gruppo «PhishTrainer by Bexxo» di Outlook trasmette un'email sospetta al team di sicurezza della sua organizzazione. Lo usi non appena riceve un'email che le sembra dubbia.
| Pulsante | Uso |
|---|---|
| Segnala come phishing | Email fraudolenta che cerca di ingannarla (link, allegato, richiesta di credenziali o di pagamento). |
| Segnala come spam | Pubblicità o invio di massa non richiesto, senza intenzione di ingannarla. |
| Impostazioni | Collegare PhishTrainer alla sua organizzazione, verificare la connessione, scegliere la lingua. |
| Informazioni | Versione, editore, aggiornamenti e informazioni per il supporto. |
Nel dubbio, segnali come phishing: il suo team di sicurezza la verificherà.
Prima di segnalare: non clicchi su alcun link, non apra alcun allegato, non inoltri l'email e non risponda.
Dove trovare i pulsanti
- Nella finestra principale di Outlook: scheda Home, gruppo «PhishTrainer by Bexxo».
- In un'email aperta nella propria finestra: stesso gruppo, nella barra multifunzione di quella finestra.
- Con un clic destro su un'email: menu «PhishTrainer by Bexxo», con solo i due pulsanti di segnalazione.
Passi il mouse su un pulsante per visualizzarne la spiegazione.
Segnalare un'email, passo dopo passo
- Selezioni l'email sospetta nell'elenco, oppure la apra. L'email deve essere stata ricevuta (non una bozza).
- Faccia clic su Segnala come phishing o Segnala come spam. Si apre la finestra «Segnala questa e-mail», con il tipo corrispondente al pulsante già selezionato:
- Phishing: e-mail fraudolenta che cerca di ingannarla
- Spam: pubblicità o invio di massa non richiesti
- Alla domanda «Ha interagito con questa e-mail?», selezioni ciò che ha fatto, altrimenti lasci vuoto:
- Ho cliccato su un link
- Ho aperto un allegato
- Ho inserito una password o dati personali
- Ho risposto o chiamato il numero indicato
- Faccia clic su Invia la segnalazione (o su Annulla per rinunciare). Durante l'invio viene visualizzata la finestra «Invio della segnalazione…».
È necessaria una connessione al server PhishTrainer: senza rete, la segnalazione non viene messa in attesa. La ripeta quando la connessione è tornata.
Email voluminosa
Se l'email pesa più di 3 MB con i suoi allegati, la finestra «E-mail voluminosa con allegati» propone Invia senza allegati: il mittente, le intestazioni e il testo vengono trasmessi, senza i file allegati. La sua email, in Outlook, non viene modificata. Oltre 10 MB, l'email non può essere segnalata: la inoltri al suo servizio informatico.
Segnalare più email contemporaneamente
- Selezioni fino a 20 email nell'elenco, poi faccia clic su un pulsante di segnalazione.
- Confermi: la finestra «Segnalare n e-mail?» indica che le email verranno trasmesse una alla volta. Vengono tutte segnalate con lo stesso tipo (phishing o spam).
- Se alcune email superano 3 MB con i loro allegati, viene posta una sola domanda per tutte: Invia senza allegati o Ignora queste e-mail.
- Alla fine, un riepilogo indica il numero di segnalazioni inviate, le esercitazioni di simulazione riconosciute, e le email non segnalate (bozze, email crittografate, elementi che non sono email o email troppo grandi) o non inviate.
Per una segnalazione multipla, la domanda «Ha interagito con questa e-mail?» non viene posta. Se ha cliccato su un link o aperto un allegato di una di queste email, la segnali da sola.
Dopo l'invio
- Una finestra visualizza la risposta di PhishTrainer, oppure, in mancanza di questa, «Grazie, la sua segnalazione è stata inviata.»
- Se l'email era un'esercitazione di simulazione PhishTrainer organizzata dalla sua azienda, la finestra si congratula con lei.
- Se ha selezionato «Ho inserito una password o dati personali» o «Ho aperto un allegato», viene visualizzato un riquadro «Da fare subito»:
- «Cambi la password che ha inserito e avvisi il suo servizio informatico.»
- «Avvisi il suo servizio informatico: l'allegato aperto potrebbe aver infettato il suo computer.»
- Eliminazione dell'email: a seconda della scelta della sua organizzazione, l'email segnalata viene spostata in Posta eliminata, da dove resta recuperabile.
Primo utilizzo: attivare PhishTrainer
In genere, il suo servizio informatico attiva PhishTrainer per lei. Se non l'ha fatto, un clic su un pulsante di segnalazione apre la finestra «Scopri PhishTrainer», che spiega la differenza tra phishing e spam. Faccia clic su Configura ora, oppure apra Impostazioni, poi:
- Si procuri il codice di attivazione presso il suo responsabile PhishTrainer o il suo servizio informatico.
- Copi il codice completo: inizia con
sig_vsto_. - Nella sezione «Colleghi PhishTrainer alla sua organizzazione», lo incolli nel campo (pulsante Incolla), poi faccia clic su Attiva.
- Il messaggio «PhishTrainer è collegato alla sua organizzazione: ora può segnalare le e-mail sospette.» conferma l'attivazione, e lo stato della connessione passa a Connesso.
Se la finestra visualizza «La connessione è gestita dal suo servizio informatico: non deve fare nulla.», non deve inserire nulla.
Nuova casella di posta in Outlook
Se aggiunge una casella di posta a Outlook dopo l'attivazione, le sue email non possono essere segnalate finché non è collegata. Outlook visualizza allora «Nuova casella di posta in Outlook»: faccia clic su Collega ora se questo pulsante è proposto; altrimenti, apra le impostazioni e attivi di nuovo PhishTrainer con il codice di attivazione.
Impostazioni e Informazioni
- Stato della connessione: Connesso, Non configurato, Connessione in corso…, Configurato, server non raggiungibile o Accesso revocato, con il nome dell'organizzazione e la data dell'ultima sincronizzazione. Sincronizza ora riavvia la connessione.
- Lingua: francese, tedesco, italiano o inglese. In modalità «Automatica (lingua di Outlook)», PhishTrainer segue la lingua di Outlook e viene mostrato in inglese se questa non è disponibile.
- Aggiornamenti: un pallino arancione su Informazioni segnala una nuova versione. L'installazione richiede i diritti di amministratore: il suo servizio informatico può occuparsene.
- Supporto: in Informazioni, Copia le informazioni diagnostiche copia le informazioni utili (senza codice di attivazione). Le incolli nella sua richiesta di supporto.
Messaggi possibili e cosa fare
| Messaggio visualizzato | Cosa fare |
|---|---|
| «Selezioni l'e-mail da segnalare.» o «Si possono segnalare solo e-mail.» | Selezioni un'email, poi faccia di nuovo clic sul pulsante. |
| «Questa e-mail non è stata ricevuta (bozza o e-mail non inviata): non può essere segnalata.» | Si possono segnalare solo le email ricevute. |
| «Questa e-mail è crittografata o protetta: non può essere analizzata. Contatti il suo servizio informatico.» | Inoltri l'email al suo servizio informatico. |
| «Questa e-mail è troppo grande (oltre 10 MB) e non può essere segnalata. Contatti il suo servizio informatico.» | Inoltri l'email al suo servizio informatico. |
| «Questa e-mail si trova in una casella di posta che non è ancora collegata a PhishTrainer su questo computer…» | Colleghi la casella (vedere «Nuova casella di posta in Outlook»). |
| «Selezioni al massimo 20 e-mail alla volta.» | Riduca la selezione. |
| «Una segnalazione è già in corso. Attenda qualche istante.» | Attenda la fine dell'invio in corso. |
| «PhishTrainer si sta avviando. Riprovi tra qualche secondo.» | Riprovi un po' più tardi. |
| «PhishTrainer non è ancora configurato. Apra le impostazioni per collegarlo alla sua organizzazione.» | Attivi PhishTrainer (vedere «Primo utilizzo»). |
| «L'attivazione del componente aggiuntivo non è più valida…» | Faccia clic su Apri le impostazioni e incolli di nuovo il codice di attivazione. |
| «Questo codice di attivazione non è valido. Controlli che sia completo.» o «Il server ha rifiutato questo codice di attivazione. Contatti il suo servizio informatico.» | Verifichi il codice con il suo servizio informatico. |
| «Il server PhishTrainer non è raggiungibile. Riprovi più tardi.» o «Non è stato possibile inviare la segnalazione…» | Verifichi la connessione e riprovi. Se il problema persiste, contatti il suo servizio informatico. |
| «Troppe richieste in poco tempo. Riprovi tra qualche minuto.» | Riprovi tra qualche minuto. |
| «Il servizio di segnalazione è disattivato per la sua organizzazione…» | Contatti il suo servizio informatico. |
| «Il suo accesso è stato revocato. Contatti il suo servizio informatico.» | Contatti il suo servizio informatico. |
| «Indirizzo del server non sicuro» | Contatti il suo servizio informatico: nessuna segnalazione viene inviata finché il problema non è corretto. |
Riservatezza
L'email segnalata viene trasmessa integralmente (allegati compresi, salvo se sceglie di inviarla senza allegati) a PhishTrainer, per l'analisi da parte del team di sicurezza della sua organizzazione, insieme alle caselle che ha selezionato. Non ha né account né password PhishTrainer.
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